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茂名一老人重病卧床 工行网点上门服务暖人心

2020年03月26日 11:45来源:未知手机版

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摘要:了解情况后,工行茂名油泉支行立即启动“特事特办、急事急办”绿色通道,两名网点人员做好全面防护后,前往医院核实老人情况,了解老人真实意愿,现场采集填写资料,完善相关手续后,便和梁先生一道返回营业网点,快速办理了密码挂失和取现业务,解决了客户的燃眉之急

茂名网讯 近日,梁先生匆匆来到工行茂名油泉支行,神色非常焦急。网点人员见状,赶紧向前询问。原来,梁先生的母亲因脑出血住院治疗,急需提取现金支付医疗费用。但老人遗忘了其名下工资存折和医保卡的密码,又无法前来银行网点办理密码重置业务。梁先生十分心急,希望银行能给予帮助。

了解情况后,工行茂名油泉支行立即启动“特事特办、急事急办”绿色通道,两名网点人员做好全面防护后,前往医院核实老人情况,了解老人真实意愿,现场采集填写资料,完善相关手续后,便和梁先生一道返回营业网点,快速办理了密码挂失和取现业务,解决了客户的燃眉之急。“太感谢你们了,我真没想到在这特殊防疫时期你们还提供上门服务,真是帮我们大忙!工行服务真的太好了。”梁先生拿着刚刚取出的2万元“救命钱”,感动不已。

疫期服务不打烊,温馨服务暖人心。据悉,疫情期间,茂名工行始终践行“客户为尊、服务如意”的服务理念,全力为客户提供安全优质高效的金融服务,用心解决客户在防疫期间遇到的各类金融服务难题,获得广大客户高度认可。 

茂名日报社全媒体记者 吴捷

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